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Entendemos que la privacidad y la seguridad de tu información personal son extremadamente importantes. Esta política establece qué hacemos con tu información y cómo la mantenemos segura. También explica dónde y cómo recopilamos tu información personal, así como tus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre ti. Esta política explica cómo lo hacemos y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.
Esta política de privacidad se aplica a este sitio web y a otras interacciones (por ejemplo, cuando creas una cuenta en el sitio web, realizas una compra o te suscribes a nuestros productos o servicios, te registras para recibir nuestro boletín informativo, te suscribes a actualizaciones, abres un ticket de soporte o te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, o nos contactas a través de redes sociales) que puedas tener con nosotros.
Si no estás de acuerdo con los términos, no accedas al sitio web ni a ningún otro aspecto de este sitio web. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos utilizando el formulario de soporte/contacto en el sitio web. Puedes utilizar el enlace de contacto en tu sitio en línea o enviar un correo electrónico a support@zenler.com para obtener la información de contacto de los instructores y administradores del sitio web.
Datos personales se refiere a cualquier información capaz de identificar a una persona. No incluye datos anonimizados. Podemos recopilar y procesar tus datos personales de diferentes formas:
Datos de comunicación que incluyen cualquier comunicación que nos envíes, ya sea a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, mensaje de texto, mensajería en redes sociales, publicaciones en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíes.
Datos de cliente que incluyen datos relacionados con cualquier compra de bienes y/o servicios, como tu nombre, título, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de contacto, detalles de compra y los datos de tu tarjeta.
Datos de usuario que incluyen datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web y cualquier servicio en línea, así como cualquier dato que publiques para su publicación en nuestro sitio web o a través de otros servicios en línea. Esto puede incluir productos, contenido, archivos, cursos, cuestionarios, encuestas o cualquier otro contenido que cargues o crees en el sitio web.
Datos técnicos que incluyen datos sobre tu uso de nuestro sitio web y servicios en línea, como tu dirección IP, datos de inicio de sesión, detalles sobre tu navegador, duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, vistas de páginas y rutas de navegación, detalles sobre la frecuencia con la que utilizas nuestro sitio web, configuraciones de zona horaria y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos es nuestro sistema de seguimiento de análisis.
Datos de marketing que incluyen datos sobre tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros, así como tus preferencias de comunicación.
Podemos utilizar datos de clientes, datos de usuarios, datos técnicos y datos de marketing para ofrecerte contenido y anuncios relevantes en nuestro sitio web (incluidos anuncios en Facebook u otros anuncios visuales) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos.
Podemos recopilar datos sobre ti de diferentes formas. Puedes proporcionarnos directamente los datos (por ejemplo, al completar formularios en nuestro sitio o al enviarnos correos electrónicos). También podemos recopilar automáticamente ciertos datos mientras utilizas nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra política de cookies para obtener más detalles al respecto: Política de cookies.
También podemos recibir datos de terceros, como proveedores de análisis como Google con sede fuera de la UE, redes publicitarias como Facebook con sede fuera de la UE, proveedores de información de búsqueda como Google con sede fuera de la UE, proveedores de servicios técnicos y de pago como Stripe y PayPal, y servicios de entrega, así como agencias o agregadores de datos. También podemos recibir datos de fuentes públicas, como la base de datos del IVA de la Comisión Europea.
Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas, como se detalla a continuación. Cuando se habilita un servicio de terceros, estamos autorizados a conectar y acceder a otra información que nos haya sido proporcionada de acuerdo con nuestro acuerdo con el proveedor de terceros. Sin embargo, no recibimos ni almacenamos contraseñas de ninguno de estos servicios de terceros al conectarlos a nuestros servicios. Las integraciones de terceros pueden incluir:
Zapier.com
MailChimp.com
Google.com
Facebook.com
Segment.io
No recopilamos ningún dato sensible sobre ti. Los datos sensibles se refieren a información que incluye detalles sobre tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud, datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos información sobre condenas penales ni delitos.
En los casos en que estemos obligados por ley a recopilar datos personales, o en virtud de los términos del contrato entre nosotros, y no nos proporciones esos datos cuando se te soliciten, es posible que no podamos cumplir con el contrato (por ejemplo, entregar bienes o servicios). Si no nos proporcionas los datos solicitados, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que hayas pedido, pero te notificaremos en ese momento.
Solo utilizaremos tus datos personales cuando esté legalmente permitido. Los usos más comunes de tus datos personales son:
Cuando necesitamos cumplir con el contrato entre nosotros.
Cuando necesitamos procesar datos de acuerdo con las instrucciones del cliente.
Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
En general, no dependemos del consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos a través del formulario de contacto en el sitio web o utilizando la configuración de privacidad en tu perfil.
A continuación se describe cómo pretendemos utilizar tus datos personales y las bases legales en las que procesaremos dichos datos. También hemos explicado cuáles son nuestros intereses legítimos, cuando corresponda. Podemos procesar tus datos personales en más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el cual estamos utilizando tus datos.
Datos de comunicación: Procesamos estos datos con el propósito de comunicarnos contigo, llevar registros y establecer, llevar a cabo o defender reclamaciones legales. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son responder a las comunicaciones enviadas, mantener registros y establecer, llevar a cabo o defender reclamaciones legales.
Datos del cliente: Procesamos estos datos para suministrarte los bienes y/o servicios que has adquirido y para mantener registros de dichas transacciones. Nuestra base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre tú y nosotros y/o tomar medidas a tu solicitud para celebrar dicho contrato.
Datos de usuario: Procesamos estos datos para operar nuestro sitio web y asegurarnos de que se te proporcione contenido relevante, garantizar la seguridad de nuestro sitio web, realizar copias de seguridad de nuestro sitio web y/o bases de datos y permitir la publicación y administración de nuestro sitio web, otros servicios en línea y nuestro negocio. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar correctamente nuestro sitio web y nuestro negocio.
Datos técnicos: Procesamos estos datos para analizar tu uso de nuestro sitio web y otros servicios en línea, administrar y proteger nuestro negocio y sitio web, proporcionarte contenido y anuncios relevantes, y comprender la efectividad de nuestra publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar correctamente nuestro sitio web y nuestro negocio, hacer crecer nuestro negocio y determinar nuestra estrategia de marketing.
Datos de marketing: Procesamos estos datos para que puedas participar en nuestras promociones, como concursos, sorteos y obsequios gratuitos, entregarte contenido y anuncios relevantes y medir o comprender la efectividad de esta publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y determinar nuestra estrategia de marketing.
Podemos utilizar los datos del cliente, los datos del usuario, los datos técnicos y los datos de marketing para proporcionarte contenido relevante en nuestro sitio web y anuncios (incluidos los anuncios de Facebook u otros anuncios visuales) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que es hacer crecer nuestro negocio. También podemos utilizar dichos datos para enviarte otras comunicaciones de marketing. Nuestra base legal para este procesamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
Nuestra base legal para procesar tus datos personales y enviarte comunicaciones de marketing es tu consentimiento o nuestros intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
De acuerdo con las regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR), podemos enviarte comunicaciones de marketing si has realizado una compra, solicitado información sobre nuestros productos o servicios, o has aceptado recibir comunicaciones de marketing y, en cada caso, no te has dado de baja de recibir dichas comunicaciones desde entonces.
Bajo estas regulaciones, si eres una empresa limitada, podemos enviarte correos electrónicos de marketing sin tu consentimiento. Sin embargo, aún puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Antes de compartir tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing, obtendremos tu consentimiento expreso.
Puedes solicitar que nosotros o terceros dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas relevantes para ajustar tus preferencias de marketing, siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que recibas o enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto en cualquier momento.
Si optas por no recibir comunicaciones de marketing, esta exclusión no se aplica a los datos personales proporcionados como resultado de otras transacciones, como compras, registros de garantía, etc. Divulgación de tus datos personales Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes mencionadas a continuación:
Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes mencionadas a continuación: Proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler.com, que será el encargado del procesamiento de tus datos. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con Zenler para procesar tus datos. Otras empresas de nuestro grupo que brindan servicios de administración de sistemas e informáticos y realizan informes de liderazgo. Proveedores de servicios que ofrecen infraestructura en la nube, alojamiento de videos, plataformas de video en vivo, servicios de correo electrónico, servicios de administración de sistemas e informáticos.
Amazon
Sendgrid
FileStack
Vimeo
Zoom
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, banca, asesoría legal, seguros y contabilidad. Organismos gubernamentales que requieren que informemos sobre nuestras actividades de procesamiento. Terceros a quienes vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Exigimos que todos los terceros a quienes transferimos tus datos respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Compartimos tus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, lo que implica transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Los países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no siempre ofrecen el mismo nivel de protección a tus datos personales, por lo que la legislación europea prohíbe las transferencias de datos personales fuera del EEE a menos que la transferencia cumpla ciertos criterios.
Muchos de nuestros proveedores de servicios de terceros tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que su procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE. Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, hacemos todo lo posible para garantizar un grado similar de seguridad de los datos mediante la implementación de al menos una de las siguientes garantías:
Nuestro proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler, con sede en el Reino Unido, es nuestro encargado de procesar datos y hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos para proteger tus datos personales. Solo transferiremos tus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección para los datos personales; o Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos, códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea, que brindan a los datos personales la misma protección que en Europa; o Cuando utilizamos proveedores con sede en Estados Unidos, podemos transferir datos a ellos si forman parte del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos.
Cuando utilizamos proveedores con sede en Estados Unidos (como Amazon, Sendgrid), podemos transferir datos a ellos si hemos firmado acuerdos adicionales de procesamiento de datos para que el proveedor brinde protección a los datos compartidos entre Europa y Estados Unidos. Si ninguna de las garantías anteriores está disponible, podemos solicitar tu consentimiento explícito para la transferencia específica. Tendrás derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Si deseas obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE, envíanos un correo electrónico a support@zenler.com.
Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos según las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Estos incluyen el derecho a: Solicitar acceso a tus datos personales.
Solicitar la corrección de tus datos personales.
Solicitar la eliminación de tus datos personales. Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.
Solicitar la transferencia de tus datos personales.
Derecho a retirar tu consentimiento.
Puedes obtener más información sobre estos derechos en: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/
Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, contáctanos a través del formulario de contacto en el sitio web. No tendrás que pagar ninguna tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podremos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias. Es posible que necesitemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho de acceder a tus datos personales (o ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no sean divulgados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que te contactemos para solicitarte más información relacionada con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días. En ocasiones, es posible que nos lleve más tiempo si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En tal caso, te notificaremos y te mantendremos informado.
Es posible que incluyamos enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas el aviso de privacidad de cada sitio web que visites.
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Puedes ponerte en contacto con Zenler en cualquier momento si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, o si deseas ejercer alguno de tus derechos legales.
Puedes contactarnos a través del formulario de soporte/contacto en el sitio web.
Si no estás satisfecho con algún aspecto de cómo recopilamos y utilizamos tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Agradeceríamos que nos contactaras primero por correo electrónico a support@zenler.com si tienes una queja, para que podamos intentar resolverla.
Es muy importante que la información que tenemos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Por favor, avísanos si en algún momento cambian tus datos personales enviándonos un correo electrónico a través del formulario de soporte/contacto O actualizando tu perfil en tu cuenta.